El Servicio Nacional de Salud (SNS), a través de la Dirección de Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud, desarrolló jornadas de capacitación dirigidas al personal de la Red Pública, enfocadas en la humanización de la atención y el monitoreo de la calidad de los servicios ofrecidos.
Estas jornadas tienen como objetivo fortalecer las competencias del personal, no solo en la aplicación de protocolos y el uso de herramientas de monitoreo, sino también en la forma en que se brinda la atención: con respeto, empatía, cercanía y un enfoque genuinamente centrado en las personas.
Grace Genao, directora de Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud, destacó la importancia de estos espacios como parte del proceso de transformación que impulsa el SNS.
De su lado, la doctora Claritza Cuas, encargada del Departamento de Monitoreo de la Calidad en los Servicios de Salud, resaltó el valor del monitoreo como una herramienta clave para acompañar, orientar y generar mejoras reales en la atención.
Asimismo, Cuas reconoció el compromiso de las divisiones de calidad regional y de los encargados y focales de calidad en los centros de salud, quienes, desde su labor diaria, sostienen este esfuerzo y lo convierten en acciones concretas en beneficio de los usuarios.
En tanto, la doctora Dayanara García informó que estas capacitaciones continuarán desarrollándose durante todo el año en distintos puntos del país, bajo una planificación por regiones que busca garantizar cobertura nacional y facilitar la participación del personal de toda la red.
Estas jornadas reflejan el compromiso del SNS de seguir fortaleciendo la calidad en cada punto de atención, promoviendo servicios donde cada interacción con el paciente esté marcada por el respeto, la empatía y el trato digno que merece la población.
