Santo Domingo. – Con el propósito de seguir fortaleciendo una atención basada en la dignidad, el respeto y la calidad de los servicios, el Hospital Dr. Marcelino Vélez Santana realizó una jornada de Humanización en los Servicios de Salud, iniciativa que forma parte de las acciones impulsadas por la Dirección de Gestión de Calidad en los Servicios del Servicio Nacional de Salud (SNS) para consolidar una cultura de calidad y humanización en la Red Pública.
La actividad, desarrollada durante tres días bajo el lema «Fortaleciendo la humanización en la calidad de los servicios brindados», reunió a colaboradores de las áreas clínicas, administrativas y de apoyo del centro hospitalario en un espacio de formación, reflexión e integración, orientado a fortalecer las competencias humanas del personal y consolidar una cultura organizacional sustentada en la empatía, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la atención centrada en las personas.
La apertura estuvo encabezada por las autoridades del hospital, quienes reafirmaron el compromiso institucional con la mejora continua de la calidad y la prestación de servicios de salud cada vez más humanos, seguros y oportunos para la población.
El programa incluyó conferencias magistrales, talleres vivenciales, paneles sobre experiencias exitosas y espacios de intercambio de conocimientos en torno a la humanización hospitalaria, la comunicación efectiva con usuarios y familiares, la atención humanizada en enfermería, la salud ocupacional y los riesgos psicosociales del personal sanitario, entre otros temas de interés.
La actividad contó con la participación de especialistas y profesionales de distintas áreas de la salud, quienes compartieron experiencias y buenas prácticas orientadas a fortalecer las capacidades del talento humano y promover una atención digna, respetuosa y centrada en el paciente.
Como parte de la metodología de trabajo, se desarrollaron dinámicas participativas, pausas de integración y presentaciones de iniciativas implementadas por los diferentes departamentos del Hospital Dr. Marcelino Vélez Santana, con el objetivo de fomentar el intercambio de experiencias que contribuyan al fortalecimiento de la calidad de los servicios.
Al concluir la jornada fueron socializados los principales aprendizajes y compromisos institucionales, además de establecerse un plan de seguimiento para continuar fortaleciendo la cultura de humanización en el centro de salud. Asimismo, se reconoció la participación del personal mediante la entrega de certificados.
La iniciativa fue organizada de manera conjunta por los departamentos de Recursos Humanos, Planificación y Desarrollo, Calidad de los Servicios de Salud y Atención al Usuario, con el respaldo de la Dirección General del Hospital Dr. Marcelino Vélez Santana, reafirmando su compromiso con el desarrollo del talento humano y la excelencia en la prestación de los servicios de salud.
