Santo Domingo, R.D. – El Servicio Nacional de Salud (SNS), a través de la Dirección de Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud (DGCSS), desarrolló durante el mes de febrero un conjunto de jornadas orientadas al fortalecimiento de competencias del personal y a la consolidación de procesos de mejora continua en la Red Pública.
En la provincia Monte Plata se realizaron cuatro talleres los días 10, 12, 17 y 19, dirigidos a personal directivo, administrativo, asistencial, auxiliar y de apoyo de centros hospitalarios y de primer nivel de atención.
Las jornadas abordaron aspectos vinculados al trato digno, la comunicación efectiva, el clima organizacional y las dinámicas internas que inciden en la experiencia de los usuarios, con énfasis en una cultura institucional basada en el respeto y la empatía.
De manera complementaria, los días 17 y 18 de febrero de 2026 se llevó a cabo un taller de fortalecimiento de capacidades dirigido a equipos regionales y hospitalarios priorizados, con la participación de gestores materno-infantiles regionales, encargados regionales de calidad y atención al usuario, así como responsables de calidad hospitalaria.
Este espacio se centró en la formulación, implementación y seguimiento de planes de mejora derivados del monitoreo observacional de la calidad en los servicios maternos y neonatales, con priorización de oportunidades identificadas con base en evidencia y estandarización de procesos.
Las actividades de humanización se realizaron en coordinación con la División de Calidad del Servicio Regional de Salud Ozama y la Gerencia de Área de Salud de Higuamo. En tanto, el taller sobre planes de mejora contó con la articulación de la Dirección Materno Infantil y Adolescentes (DMIA) y el apoyo del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF).
Con estas acciones, el SNS continúa el fortalecimiento de la gestión de la calidad y la humanización en los servicios de salud, con una atención más organizada, eficiente y orientada a las necesidades de la población.
