Santo Domingo.- El Servicio Nacional de Salud (SNS) presentó su tercera Carta Compromiso al Ciudadano (CCC), con el interés de ofrecer a los usuarios un instrumento que les permita conocer el servicio que presta y cómo acceder de forma oportuna.
La carta recoge datos sobre Pasantía Médica de Ley qué es el servicio que facilita la sede de la institución, de manera directa al usuario.
Asimismo, el documento concentra información relevante y de fácil comprensión sobre los canales de atención, quejas, denuncias, reclamaciones y sugerencias.
La elaboración de la Carta Compromiso al Ciudadano forma parte del interés de la institución de mejorar sustancialmente la calidad de los servicios que se ofrecen a la población.
La Carta Compromiso al Ciudadano, que tiene una vigencia hasta diciembre del 2027, ofrece a los interesados en la Pasantía Médica de Ley todos los datos de cómo obtener estos servicios de la manera adecuada y con altos estándares.
Dentro de los compromisos de calidad que asumió la institución se encuentran: mayor amigabilidad de la plataforma a un 95 %, accesibilidad con un estándar de un 90 %, tiempo de respuesta no mayor a tres días laborables y, como novedad en esta versión, el atributo Simplicidad con un 85 %, que garantiza procesos más claros y ágiles para los ciudadanos.
La Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia que desarrolla el Ministerio de Administración Pública (MAP), a través del Decreto 211-10, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que recibe la población, para garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.
